Пассажиры Wizz Air жалуются, что их компенсации уходят AirHelp без их ведома

Пассажиры Wizz Air жалуются, что их компенсации уходят AirHelp без их ведома

Анджей Кобель подал в суд на Wizz Air, пытаясь добиться компенсации за отмененный рейсиз Сплита в Варшаву. Лишь после обращения в суд он узнал, что выплата уже была произведена, через посредника AirHelp, хотя он туда даже не обращался. Теперь он требует вернуть 250 евро плюс проценты 

Все больше пассажиров жалуются, что их компенсация уходит AirHelp без их ведома. Перевозчик отвечает: «Деньги уже выплачены вашему представителю». Однако сами клиенты не подписывали никаких доверенностей

AirHelp действует по модели «no win - no fee», а стандартный сбор составляет 35%, например, если стоимость билета составляет 250 евро, пассажиру компенсируется всего 162,50 евро, а 87,50 евро останется в AirHelp. Но некоторые пассажиры утверждают, что их подписи и контактные данные в документах подделаны. 

Кто передает данные клиентов? Wizz Air и AirHelp отрицают утечку информации, но доступ к системам есть у множества сотрудников аэропортов и авиакомпаний. Эксперты подозревают внутренний сговор или утечку через третьих лиц 

Мошенники могут подавать заявки на компенсацию, зная лишь номер бронирования и e-mail. AirHelp не всегда требует посадочный талон или паспорт, что облегчает махинации

Читайте ещё:В Польше открылась сеть «Moja Cena», связанная с российскими бизнесменами под санкциями

После публикаций в СМИ Wizz Air начала возвращать деньги пострадавшим клиентам. Однако проблема остается: система компенсаций уязвима для мошенников, а жертвы вынуждены судиться за свои выплаты